RIM construiu o seu negócio no fornecimento de e-mail móvel e mensagens de serviços para usuários corporativos. Milhares de empresas utilizam o BlackBerry exclusivamente para comunicações móveis. E a empresa domina o mercado com mais de 60 por cento do mercado. Grande parte da lealdade corporativa decorre a reputação da empresa para gerenciamento de dispositivos forte e de segurança. Mas uma grande mudança está ocorrendo, enquanto os departamentos de TI não são mais ditando que os trabalhadores de dispositivos móveis pode e não pode usar. Em vez disso, os funcionários estão trazendo seus próprios smartphones e comprimidos para o escritório e encontrar maneiras de trabalhá-las em suas vidas profissionais.
"A escolha de qual dispositivo móvel para suporte de uma empresa não está mais acontecendo no escritório do CIO", disse John Herrema, vice-presidente sênior de estratégia corporativa da Good Technology, empresa que oferece empresa de gerenciamento de dispositivos de classe e soluções de segurança móvel. "Está acontecendo em uma loja de varejo do consumidor um de cada vez. É uma grande mudança, e as empresas têm de se adaptar."
Embora a RIM ainda é considerada o padrão-ouro quando se trata de segurança, os CIOs dizem que não podem mais ignorar as necessidades e demandas de seus trabalhadores, que querem usar seus celulares pessoais para o trabalho.
"Nós sempre fomos uma casa BlackBerry", disse Rusty Yeager, responsável pela informação de vice-chefe da HealthSouth, um dos maiores provedores de saúde em os EUA "Mas recentemente começou a mergulhar o nosso dedo para o apoio de outras plataformas. Nossos funcionários e alguns dos nossos médicos são realmente empurrar-nos para apoiar iPhones, iPads e dispositivos Android. "
John Dick, CIO da Western Union, outra empresa BlackBerry, apenas disse que sua empresa já está testando aplicativos desenvolvidos para o iPhone, e que acabará por oferecer suporte a dispositivos Android também. A empresa ainda está avaliando os custos envolvidos com o apoio de uma plataforma móvel adicional ou dois. Mas Dick disse que a Western Union vai chegar lá.
"Nosso presidente já tem um iPhone", disse ele. "A verdade é que a maioria das pessoas carregar dois aparelhos. E eles realmente só querem levar um, por isso só faz sentido se pudermos fazer isso acontecer."
Com efeito, a proliferação dos smartphones no mercado, eo sucesso dos dispositivos Android e iPhone entre os consumidores, está impulsionando a demanda na empresa. E não é apenas iPhones e celulares com Android que as pessoas querem levar para o trabalho, o tablet da Apple, que vendeu 3 milhões de unidades em seus primeiros 80 dias no mercado, também se tornou popular entre os trabalhadores.
"Não há dúvida de que os comprimidos são quentes, agora," Good Herrema disse. "Assim, qualquer empresa que está considerando a adição de mais dispositivos de apoio está olhando para a categoria e pensando em como ela pode melhor atender às necessidades de seus usuários."
Isto é provavelmente por isso que a RIM anunciou a sua própria mesa, a cartilha, meses antes de ele mesmo estar disponível. Mesmo que muitos dos detalhes do aparelho estavam faltando no lançamento e revisores têm ainda de chegar as suas mãos sobre ela para uma revisão completa, a RIM poderá ter anunciado algo apenas para impedir os seus clientes corporativos a partir de alocação de dinheiro em 2011, os orçamentos para a compra e iPads comprimidos Android.
Não é mais um bloqueio no mercadoAté recentemente, muitos departamentos de TI corporativos resistiu apoiar quaisquer outros dispositivos que aqueles em execução no servidor da RIM BlackBerry Enterprise Server. A razão era que o iPhone original e software Android não tinham os recursos de segurança adequado para utilizadores empresariais. Mas, nos últimos dois anos isso mudou.
Com o Android OS 3.1 da Apple e do Google 2.2, as plataformas de software agora cada oferecem segurança suficiente características built-in para satisfazer os requisitos a maioria das empresas. E este é acoplado com o apoio de empresas como a Good Technology, que oferece criptografia de mensagens e arquitetura servidor semelhante ao que a RIM oferece. A principal diferença é que a tecnologia permite que as empresas Good para suportar múltiplas plataformas móveis, incluindo o iPhone e Android, juntamente com a tradicional Windows Mobile, Symbian e Palm Treo.
A combinação de melhorias tem sido suficiente para satisfazer alguns analistas. A Forrester Research divulgou recentemente um relatório concluindo que o iPhone eo IPAD são "bastante seguro", com as políticas e controles técnicos. Assim como a RIM, a Apple agora oferece suporte a e-mail criptografia de mensagens, limpezas de dispositivos, bloqueios de senha, de bloqueio automático, autowipes automático, perfis de configuração protegido, e atualização contínua.
telefones Android usando a versão 2.2 do software também agora reunir a maioria dos critérios de segurança da empresa. E os fabricantes de dispositivos, tais como a Motorola, também estão tentando melhorar o hardware para proporcionar uma maior segurança e gerenciamento remoto. Na semana passada feira CTIA, em San Francisco, a Motorola apresenta o Droid Pro, um aparelho BlackBerry para o futuro com um ecrã táctil e teclado QWERTY completo que os recursos de segurança oferecidos inerentes Android 2.2, bem como recursos adicionais acrescentados pela Motorola.
A competição adicionados a partir do iPhone e do Android já está começando a comer em participação da RIM no mercado. De maio a agosto deste ano, a participação da RIM no mercado caiu de 69 por cento a 66 por cento, de acordo com uma pesquisa realizada pela ChangeWave Research, que acompanha os gastos das tendências entre as empresas.
Enquanto isso, o Android uso entre os usuários de negócios tem vindo escalado desde novembro de 2009. Quase um ano atrás, apenas cerca de 3 por cento das empresas afirmaram apoiar sistema operacional móvel do Google. Em agosto de 2010, esse percentual saltou para 16 por cento das empresas entrevistadas dizendo que eles suportam o Android.
O iPhone também se tornou popular entre usuários corporativos, ea Apple já responde por cerca de 30 por cento da quota de mercado corporativo de smartphones. E como o IPAD cresce em popularidade essa figura é provavelmente a subir.
A maioria dos especialistas concorda que a RIM não é susceptível de desaparecer do cenário corporativo em breve. Há ainda muitos consumidores corporativos que, como o look and feel do BlackBerry. Além disso, a empresa está a tentar desenvolver dispositivos que irá apelar aos consumidores, como o novo BlackBerry touchscreen da Tocha.
Portanto, é provável que a RIM continuará a ser um grande jogador há algum tempo. Mas ele terá muito mais concorrência. Herrema disse que a oportunidade de mercado para o Android e Apple na empresa não está em obter existentes, os usuários de emissão da Companhia BlackBerry para migrar para um smartphone diferente. Em vez disso, ele disse, a maior oportunidade reside em permitir a outros 70 por cento dos trabalhadores que não tenham sido emitidos um acesso BlackBerry para e-mails corporativos e outros recursos da empresa em movimento.
Uma recente pesquisa do Morgan Stanley sugere que 14 por cento dos CIOs disseram que suas empresas já estão acabando com os telefones de emissão da Companhia e dos planos e estão se movendo para permitir que os funcionários usam seus próprios telefones e serviços. Outro de 32 por cento disseram que estavam considerando atualmente se movendo nesta direção ou em direção a uma abordagem híbrida onde a empresa paga algumas contas de telefone celular e outros não.
"A RIM pode ver seu declínio global marketshare", disse Herrema. "Mas o bolo inteiro para smartphones está crescendo, o que significa que ele pode realmente ser capaz de aumentar as vendas. O direito de tendência emocionante agora não está lutando ao longo dos 30 por cento de uma empresa que tem os telefones de emissão da Companhia e de serviços, mas a lidar com o resto dos funcionários que já estão comprando um smartphone e quer usá-lo para o trabalho. "