Tóquio — Toyota irá corrigir cerca de 1,7 milhões de veículos globalmente em duas recuperações separadas sobre condutas de combustível defeituosos e bombas de combustível de alta pressão, a montadora japonesa, disse quarta-feira, chamando a atenção renovada para a qualidade dos produtos da empresa.
A decisão de chamar de volta os veículos segue promessas pela Toyota para ser mais rápidos na resolução dos problemas em seus produtos depois que ele foi criticado como sendo lento para reagir a defeitos anteriores.
O recall em combustíveis com defeito pipes afeta cerca de 1,2 milhões de unidades do RAV4, Noah, Voxy e outros modelos no Japão e cerca de 140 mil unidades do modelo Avensis na Europa, fabricado a partir de 2000 a 2008, disse Shiori Hashimoto, um porta-voz para a Toyota em Tóquio.
Uma falha de design significava rachaduras poderiam aparecer em tubos, levando a vazamentos de combustível, a Sra. Hashimoto disse. Uma válvula solta em alguns da bomba de alta pressão de combustível dos carros afetados também poderia causar a vazamento de combustível.
O segundo recall inclui 280 mil unidades em vários modelos de luxo Lexus marca no exterior, principalmente nos Estados Unidos, bem como unidades de 75000 das marcas de coroa, Mark X e Lexus no Japão. O sensor de pressão anexado ao tubo de entrega de combustível do motor poderia vir solto, fazendo com que o combustível a fuga, disse a Sra. Hashimoto. Veículos afetados foram feitos a partir de 2006 a 2009.
Toyota recebeu reclamações de clientes sobre os defeitos, mas não estava ciente de eventuais acidentes ligados a qualquer defeito, Sra. Hashimoto disse.
Qualidade na Toyota está no centro do atenções desde uma série de grandes recuperações nos últimos dois anos, a maior das quais foram relacionada a reclamações sobre aceleração súbita. Reguladores americanos multou a empresa r $48,8 milhões para ter reagido muito lentamente sobre esse assunto e um recall de 2005 não relacionados.
O Presidente da empresa, Akio Toyoda, comprometeu-se a ser mais ágil para os clientes e para iniciar as recuperações mais rapidamente do que no passado. Toyota também instalado um chefe de qualidade para a América do Norte e em outras regiões e disse que executivos locais terá mais autoridade para emitir as recuperações. Toyota fez um total de 18 recorda separadas nos Estados Unidos no ano passado, duas vezes seu registro anterior.
Sra. Hashimoto salientou que as recuperações eram parte de um esforço contínuo para ser mais sensível aos comentários dos clientes e para mover mais rapidamente e abertamente em recuperações. "Nós são redobrar nossos esforços para ouvir nossos clientes e para refletir rapidamente qualquer queixa nas nossas decisões de recuperação", disse ela. "As recuperações mais recentes fazem parte dessa unidade".
A freqüência de recorda, no entanto, está compondo problemas de imagem da empresa. Uma pesquisa recente publicação Consumer Reports, medir percepções sobre montadoras mostrou que as recuperações afetou significativamente anteriormente estelar reputação da Toyota de qualidade.
Apenas 19% dos entrevistados listado Toyota como tendo a mais alta qualidade na pesquisa deste ano, para baixo de 30 por cento há um ano, trazendo a empresa para o terceiro lugar da primeira nessa categoria. Ainda, Toyota estritamente realizada fora Ford Motor para classificar pela primeira vez por cima de todos na pesquisa, suportado por seus recordes no respeito pelo ambiente.
Toyota também levou o veículo global vendas pelo terceiro ano consecutivo em 2010, apesar de uma forte reviravolta postbankruptcy da General Motors.
Mas Toyota sofreu nos Estados Unidos, seu maior mercado. Toyota foi a única grande montadora de experimentar um declínio de venda lá no ano passado.